في 3 خطوات.. أقصر الطرق لتقديم شكاوى للمسؤولين

في 3 خطوات.. أقصر الطرق لتقديم شكاوى للمسؤولين الوحدة المحلية للوقف ـ تصوير: سمر فوزي
كتب -
دشنا – أحمد طه وسمر مكي:

يعاني عشرات الأهالي من العديد من المشكلات والعقبات في المصالح الحكومية والخاصة، لأسباب مختلفة، الأمر الذي يعيق تنفيذ مهامهم إما بسبب روتين في إجراءات العمل، أو تعنت من بعض الموظفين أو أسباب أخرى.

“دشنا اليوم” تشرح من خلال هذا التقرير المبسط أقصر الطرق للتواصل من المسؤولين وتقديم شكاوى بسبب عرقلة مصالحهم، في ثلاثة خطوات، وفق طارق جبريل، مسؤول قسم العلاقات العامة بالوحدة المحلية لمركز ومدينة الوقف.

يقول جبريل، إن الشكاوي إما من الأهالي مباشرة إلى الوحدة المحلية بالمركز، أو الشكاوى المقدمة من الأهالي إلى محافظة قنا، ثم يتم إرسالها إلى مكتب خدمة المواطنين في المركز، أو الشكاوي المقدمة من مكتب رئاسة مجلس الوزراء وبوابة شكاوي الحكومية.

ولتقديم الشكاوي يقوم المواطن بالتالي:

  • كتابة طلب وتقديمه لأي جهه يختارها.
  • يتم إرسال شكوى المواطن من أحد الجهات إلى مكتب خدمة المواطنين بالوحدة المحلية.
  • يعمل مكتب خدمة المواطنين بالرد مباشرة على الشكاوي فور وصولها وحل المشكلة.

 

الوسوم